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ダークパターン

ネット通販などのサイトで、消費者のスキをついて余分な注文をさせたり
定期購入に促したりする仕掛けの事。
例えばamazonプライムは解約の仕方が複雑だとノルウェー消費者評議会に指摘されている。

摘発例も出てきている。
米連邦取引委員会(FTC)は通信教育の「ABCマウス」に対して
「あえて退会手続きを難しくしていた」として提訴している。
結果的に解決金として約10億の支払いを命じられ応じている。
楽天トラベルで予約をする際に、宿泊するホテルからのメルマガ配信を
登録するつもりもないのに登録しないという選択をする箇所が
分かりにくく気づいたらメルマガ登録されているといったケースも
ダークパターンに該当すると思う。
→これは今はもう改善されている。

日本では企業や行政の対応が遅れており、企業は一般的な手法だという主張をしている。
消費者庁は今後具体的に罰則規定を設ける予定との事だが
今は個人でも簡単に通販サイトはつくれるので被害者はそれなりにいると思われる。

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投稿者: 人生ボチボチ

経営コンサルティング会社に勤務しながら、グループ企業の経営をしています。普段、新聞やネットニュース、本などから得た知識に、自分の実体験も交えながら、自由気ままに情報発信しているブログです。お気軽に拝見いただければと思います。 趣味:キャンプ、投資、ダイエット